Pesawat Jemaah Haji Kloter Kertajati 01 Delay 6 Jam Lebih, Ini Penjelasan PPIH

“Meski kami tidak bisa masuk ke area tersebut, kami tetap memantau jalannya layanan melalui petugas Saudia di dalam gate. Kami pastikan jemaah tetap terlayani dengan baik dan tidak terlantar,” jelasnya.

Pihak Saudia juga mengeluarkan surat pemberitahuan resmi atas keterlambatan tersebut. Surat ini menjadi dasar koordinasi antara PPIH Daker Bandara dengan PPIH Debarkasi di Tanah Air, untuk memastikan penyambutan dan layanan di tanah air tetap optimal.

Proses boarding dimulai pukul 00.12 WAS dan pesawat lepas landas pada pukul 01.55 WAS, Jumat (13/6/2025). “Seluruh proses kami kawal dari awal hingga keberangkatan. Tidak ada jemaah yang terabaikan,” tegas Basir.

Abdul Basir juga menyampaikan bahwa dua kloter berikutnya dari Embarkasi Kertajati mengalami penyesuaian jadwal. Kloter KJT-02 yang semula dijadwalkan berangkat pada 13 Juni pukul 21.30 WAS, diberangkatkan pada 14 Juni pukul 00.30 WAS.

Sedangkan Kloter KJT-03 dijadwalkan terbang pada 15 Juni pukul 00.01 WAS dari jadwal semula 14 Juni pukul 23.20 WAS.

PPIH Daker Bandara juga berkomitmenn untuk terus mengawal proses ini. Sehingga Abdul Basir mengingatkan maskapai agar kejadian semacam ini tidak terus berulang.

“Kami mengapresiasi kesabaran dan kedisiplinan jemaah. Pendampingan akan terus kami lakukan untuk memastikan seluruh proses pemulangan berjalan aman, tertib, dan bermartabat,” pungkas Abdul Basir.

Sementara itu,Manajer Operasional Saudia untuk penerbangan haji Indonesia, Yanuar, memastikan bahwa seluruh jemaah tetap mendapatkan layanan konsumsi dan pendampingan sesuai ketentuan.