Jannah Firdaus Bantu Ratusan Jemaah Gagal Berangkat Umrah

JAKARTA - Ribuan calon jemaah umrah gagal berangkat ke Tanah Suci meskipun telah melunasi biaya perjalanan. Kasus tersebut telah dilaporkan ke Polda Metro Jaya setelah upaya mediasi tidak mencapai kesepakatan.

Dalam kasus ini, total kerugian yang dialami para calon jemaah umrah diperkirakan mencapai puluhan miliar rupiah. Di balik angka tersebut, terdapat ribuan harapan, doa, dan kerinduan menuju Baitullah yang hingga hari ini masih menunggu kepastian.

Wakil Ketua MPR RI sekaligus anggota Komisi VIII DPR Hidayat Nur Wahid menyampaikan keprihatinan mendalam atas kasus yang menimpa para calon jemaah umrah tersebut.

Baca juga: Polda Metro Tetapkan Bos Travel Hanania Jadi Tersangka Kasus Penipuan Jemaah Umrah

"Tentu kita sangat menyesalkan kembali terjadinya tragedi ini. Sesuai UU terbaru, Kementerian Haji dan Umrah wajib ikut terlibat aktif mencarikan solusi, bahkan mendorong adanya kompensasi dan/atau ganti rugi bagi para jemaah sebagaimana amanat Pasal 97 UU Nomor 14 Tahun 2025," ujar Hidayat, Minggu (31/5/2026).

Keprihatinan serupa juga disampaikan Owner dan CEO Jannah Firdaus Tour & Travel, Mr. Wael Ahmed. Menurut Wael, setiap muslim yang telah berniat memenuhi panggilan Allah SWT berhak mendapatkan pelayanan yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Lihat video: DUGAAN PENIPUAN, AGEN PERJALANAN UMRAH DIGERUDUK


"Bagi kami, setiap kerinduan menuju Kakbah layak diperjuangkan. Jemaah telah menyiapkan waktu, biaya, tenaga, dan harapan besar untuk menjadi tamu Allah. Karena itu, kami ingin menjadi bagian dari solusi agar kerinduan tersebut tidak berhenti di tengah jalan," ujarnya.

Sebagai bentuk kepedulian terhadap jemaah yang terdampak, Jannah Firdaus meluncurkan Program Solidaritas Umrah, sebuah program khusus yang dirancang untuk membantu jemaah yang belum dapat berangkat sesuai jadwal sebelumnya. Program ini lahir dari semangat ukhuwah Islamiyah dan tanggung jawab moral untuk membantu sesama muslim.

"Dan tolong-menolonglah kamu dalam kebaikan dan takwa." (QS. Al-Maidah: 2) Ayat tersebut menjadi landasan utama hadirnya program solidaritas yang diinisiasi Jannah Firdaus.

Menurut Wael, pihaknya siap memfasilitasi keberangkatan hingga 500 jemaah terdampak secara bertahap melalui kuota khusus yang telah disiapkan.

"Kami siap membantu dan memberangkatkan jemaah yang terdampak. Ini bukan sekadar program, tetapi bentuk kepedulian dan tanggung jawab moral untuk membantu saudara-saudara muslim yang masih menyimpan harapan besar menuju Baitullah," katanya.
Melalui Program Solidaritas Umrah, jemaah terdampak akan memperoleh berbagai kemudahan dan keuntungan khusus, antara lain:
• Diskon khusus Rp2 juta hingga Rp5 juta per jemaah.
• Prioritas pemilihan jadwal keberangkatan.
• Pendampingan administrasi secara intensif.
• Program manasik umrah eksklusif.
• Perlengkapan umrah lengkap.
• Pendamping ibadah berpengalaman.
• Layanan customer care hingga keberangkatan.
• Akses komunitas pembinaan pasca-umrah.

Program ini diperuntukkan bagi jemaah yang dapat menunjukkan bukti bahwa mereka merupakan jemaah terdampak dan belum dapat berangkat sesuai jadwal sebelumnya.

Dokumen yang diperlukan meliputi:
• Bukti pendaftaran umrah.
• Bukti pembayaran.
• Dokumen pendukung lainnya yang relevan.
• Mengikuti proses verifikasi data oleh tim Jannah Firdaus.

“Setelah proses verifikasi selesai, jemaah dapat memilih paket serta jadwal keberangkatan yang tersedia sesuai kebutuhan mereka,” ucapnya.