Ada dispensasi untuk satu tiket satu nama
Selasa, 14 Agustus 2012 - 12:56 WIB
Ada dispensasi untuk satu tiket satu nama
A
A
A
Sindonews.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) akan memberikan keringanan bagi para pemudik yang mengalami permasalahan membeli tiket untuk satu keluarga, kemudian dengan nama yang sama. Karena, per 1 Juli 2012 satu tiket untuk satu nama penumpang, bukan untuk satu keluarga.
Menurut Kepala Humas PT KAI Persero Sugeng Priyono, pihaknya akan memberikan dispensasi untuk pemudik yang mengalami permasalahan tersebut. Namun, harus diteliti terlebih dahulu sebelum mendapatkan keringanan.
"Dilihat kasusnya, kalau kesalahan tidak ada pada penumpang pasti ada dispensasi. Ketika hasil verifikasi dan komunikasi dan ada unsur unsur kesalahan tidak pada penumpang pasti akan kami dispensasi," kata Sugeng kepada Sindonews di Stasiun Senen, Jakarta, Selasa (14/8/2012).
Walau demikian, katanya, cara itu merupakan penemuan PT KAI dalam memperbaiki sistem yang sebelumnya dianggap berantakan. Sedangkan, sistem satu tiket, satu nama merupakan sistem baru.
"Waktu itu kita memang lagi pembenahan sistem rail ticketing sistem yang sekarang sudah selesai. Sekarang pada akhirnya ticketing bisa dibeli online. Dalam perjalanannya, sampai dengan akhir Juni RTS sudah cukup siap. Sehingga pembenahannya satu tiket untuk satu nama sudah oke," ujarnya.
Dia menambahkan, jika dalam sistem baru itu masih ada kekurangannya. Sugeng meminta agar masyarakat dapat memakluminya.
"Saat ini penerapan ketentuan baru, saya pikir kalau ada keluhan dan kami dalam pelayanan kurang maksimum ini kami harap maklum," tuturnya.
Menurut Kepala Humas PT KAI Persero Sugeng Priyono, pihaknya akan memberikan dispensasi untuk pemudik yang mengalami permasalahan tersebut. Namun, harus diteliti terlebih dahulu sebelum mendapatkan keringanan.
"Dilihat kasusnya, kalau kesalahan tidak ada pada penumpang pasti ada dispensasi. Ketika hasil verifikasi dan komunikasi dan ada unsur unsur kesalahan tidak pada penumpang pasti akan kami dispensasi," kata Sugeng kepada Sindonews di Stasiun Senen, Jakarta, Selasa (14/8/2012).
Walau demikian, katanya, cara itu merupakan penemuan PT KAI dalam memperbaiki sistem yang sebelumnya dianggap berantakan. Sedangkan, sistem satu tiket, satu nama merupakan sistem baru.
"Waktu itu kita memang lagi pembenahan sistem rail ticketing sistem yang sekarang sudah selesai. Sekarang pada akhirnya ticketing bisa dibeli online. Dalam perjalanannya, sampai dengan akhir Juni RTS sudah cukup siap. Sehingga pembenahannya satu tiket untuk satu nama sudah oke," ujarnya.
Dia menambahkan, jika dalam sistem baru itu masih ada kekurangannya. Sugeng meminta agar masyarakat dapat memakluminya.
"Saat ini penerapan ketentuan baru, saya pikir kalau ada keluhan dan kami dalam pelayanan kurang maksimum ini kami harap maklum," tuturnya.
(mhd)
